• Q.「運転者限定特約（家族）」の「家族」は、どこまで含まれますか？

【2018年12月31日以前の保険開始日のご契約】この特約における「家族」とは、以下の方となります。(1)　記名被保険者(2)　(...

• Q.保険料はいつまでに支払えばいいのですか？

【2024年5月1日以降の保険開始日のご契約】保険料の払込期日は、支払方法および払込方法により下表のとおりです。保険証券...

• Q.満期日3ヶ月前ですが、次の契約の申し込み手続きはできますか？

はい、可能です。ご継続の手続きは満期日の3ヶ月前から可能です。なお、お客さまへのご継続手続きのご案内は通常、満期月の...

• Q.保険期間の途中で損保ジャパンへ切替はできますか？

はい、ご加入いただけます。また、所定の条件をみたす場合は、別の保険会社または共済でご契約していたときのノンフリート...

• Q.記名被保険者を変更した場合、ノンフリート等級は引き継げますか？

はい、変更が下記のいずれかに該当する場合は記名被保険者を同一とみなしてノンフリート等級（事故有係数適用期間を含みま...

• Q.自動車保険を更新するにはどうすればよいですか?

ご契約更新のお手続きの流れについてこちらをご覧ください。

• Q.現在の契約内容を変更したいのですが、満期が近いので、継続の手続きと同時にできますか？

はい、できます。 以下2つのお手続きが必要になります。 (1)現在のご契約内容の変更手続き (2)変更後の内容でのご継...

• Q.友人の車やレンタカー、修理業者から一時的に借りた代車等を運転して事故を起こした場合も自分が加入している自動車保険のロードアシスタンスを利用できますか？

いいえ、対象とはなりません。ロードアシスタンスは保険証券（または保険契約継続証）に記載されている自動車のみが対象に...

• Q.相手から直接お金を請求された場合は、どうすればいいですか？

損保ジャパンのスタッフが責任を持って対応いたしますので、金銭のお約束はなされないようお願いいたします｡ なお、人身...

• Q.契約内容の確認（等級・補償内容・払込方法・特約など）をしたい。

ご契約内容は以下のいずれかの方法でご確認いただけます。＜インターネットから「マイページ」で確認＞個人のお客さまは、...