• Q.契約内容変更の手続きをしましたが、「変更手続き完了のお知らせ」が届きません。手続きしてからどのくらいで届きますか？

変更のお手続き後、1週間程度で「変更手続き完了のお知らせ（兼 変更確認書）」をご登録の住所へ送付させていただきます。...

• Q.契約の継続手続き完了後に、内容が間違っていることに気づきましたがどうすればよいですか？

大変申し訳ございませんでした。正しい内容に訂正いたします。お手数ですが、ご契約の代理店まで契約者ご本人さまよりご連...

• Q.友人から借りた原付バイク（原動機付自転車（一般・特定小型））で事故を起こした場合、ファミリーバイク特約で補償されますか？

はい、補償されます。ファミリーバイク特約は、友人・知人から借りた原動機付自転車（一般・特定小型）（*）を運転中に起こ...

• Q.保険金が支払われないケースはどのようなものがありますか？

自動車事故で保険金が支払われない主なケースとして、以下のようなものがあります。・ご契約者、被保険者などの故意によっ...

• Q.車を主に運転する人が変わります。変更手続きは必要ですか？

はい、必要です。自動車を主に運転する方は記名被保険者として設定する必要があります。記名被保険者は、補償を受けられる...

• Q.同居していた息子（娘）夫婦が別居することになりました。今後も実家の車を息子（娘）夫婦が運転する場合、変更手続きは必要ですか？

現在のご契約に運転者限定特約を設定されている場合は、特約の削除が必要です。また、年齢条件は同居のご家族の中で車を運...

• Q.ゴールド免許割引は、いつ時点の情報で適用されますか？

＜個人用自動車保険『ＴＨＥ クルマの保険』の場合＞更新手続き時点での免許証の色でゴールド免許割引が適用されるか確認し...

• Q.改姓した場合、どのような手続きをすればいいですか？

契約者名変更の手続きが必要となります。記名被保険者名も変更となる場合は、あわせて変更手続きが必要です。 お手続きに...

• Q.保有している運転免許証の色がゴールドの場合、適用できる割引はありますか？

個人用自動車保険『ＴＨＥ クルマの保険』にご契約のお客さまで、ご契約期間の初日時点で記名被保険者の運転免許証の色がゴ...

• Q.事故があった場合、その後の契約の等級はどうなりますか？

保険事故の有無は、次回満期以降の契約に適用するノンフリート等級（事故有係数適用期間を含みます。）に影響します。保険...