• Q.保険料が口座から引き落とされましたが、領収証は送られてきますか？

その他の商品｜各種手続き

いいえ、口座から引き落としされた保険料については、領収証は発行しておりません。 領収証が必要な場合は、取扱代理店まで...

• Q.払込票で保険料を一括で支払いましたが、控（払込受領証）を紛失したので領収証を発行してもらえますか?

その他の商品｜各種手続き

はい、発行いたします。 払込票払でお支払いの場合、払込受領証控を領収証の代わり払込みの証としておりますが、お客さまか...

• Q.保険料の引き落とし口座を変更したい場合、どうしたらいいですか？

その他の商品｜各種手続き

保険料引き落とし口座の変更手続きをいたします。 取扱代理店まで契約者ご本人さまからお問合せください。

• Q.保険証券を紛失したので再発行してほしいのですが、手数料はかかりますか？

その他の商品｜各種手続き

いいえ、保険証券再発行に手数料はかかりません。 証券番号がわかる場合はインターネット受付フォームからお手続きが可...

• Q.保険証券を紛失したら、再発行してくれますか？

その他の商品｜各種手続き

はい、保険証券を再発行いたします。 お手数ですが取扱代理店まで契約者ご本人さまよりご連絡ください。

• Q.商品名がわからない場合はどうすれば良いですか？

その他の商品｜各種手続き

現在ご契約いただいている場合は、保険証券や満期案内に商品名が表示されています。 また、損保ジャパンのお客さま専用イ...

• Q.契約した代理店の連絡先を忘れてしまったのですが、どうすればよいですか？

その他の商品｜各種手続き

ご契約の代理店の連絡先は保険証券（または保険契約継続証）や満期のご案内に掲載しております。 ご不明な場合はお客さ...

• Q.損保ジャパンから「手続き書類の返送をお願いいたします。」とメール連絡（ショートメッセージ等）がきました。どうしたらいいですか？

その他の商品｜各種手続き

お客さまから手続き書類の到着が確認できなかったため、ご連絡しました。お手元に手続き書類をお持ちの場合は、至急ご返送...

• Q.損保ジャパンから「手続き書類の返送をお願いいたします。」とメール連絡（ショートメッセージ等）がきました。どうしたらいいですか？

その他の商品｜各種手続き

お客さまから手続き書類の到着が確認できなかったため、ご連絡しました。お手元に手続き書類をお持ちの場合は、至急ご返送...

• Q.損保ジャパンや代理店のマイナンバーの管理体制はどのようになっていますか？

その他の商品｜各種手続き

損保ジャパンでは、マイナンバーの取扱いに関する規程などを定めるとともに、必要な安全対策を講じています。 なお、損保...