• Q.保険証券を紛失してしまいました。再発行はできますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険・地震保険

はい、再発行できます。 証券番号がわかる場合は契約者ご本人さまにてＷＥＢ受付フォーム（リンク）または保険始期が2025...

• Q.解約した場合、保険料は返金されますか？

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火災保険・地震保険

お支払いいただいている保険料や支払い方法によっても異なります。 ご契約の保険期間のうち、解約希望日以降の期間に相当...

• Q.保険期間の途中で解約をする場合、解約返れい金はいつ支払われますか？

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火災保険・地震保険

解約返れい金の支払日は、解約日などにより異なります。 契約者ご本人さまから取扱代理店までお問い合わせください。

• Q.個人賠償責任特約を、保険期間の途中から追加することはできますか？

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火災保険・地震保険

はい、保険期間の途中から追加することができます。お手続きについては取扱代理店にて承っておりますので、契約者ご本人さ...

• Q.保険料の支払い方法にクレジットカードは選べますか？

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【2025年9月1日以降の保険開始日のご契約】 以下の条件すべてに該当するお支払方法の場合は、クレジットカードでのお...

• Q.保険が使えるか迷った場合、どうすればいいですか？

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実際に事故にあわれたお客さまは損保ジャパンの事故受付窓口またはご契約の代理店までご連絡ください。代理店の連絡先は、...

• Q.火災保険期間を５年、地震保険を１年で契約しています。地震保険が１年で終わるため継続したいのですが、手続きが必要ですか？

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火災保険が1年超の長期契約で地震保険が1年契約の場合、地震保険は火災保険の満期日まで1年ごとに自動継続特約（*）がセッ...

• Q.火災保険の保険期間の途中から地震保険に加入することはできますか？

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はい、保険期間の途中からでも地震保険にご加入できます。お手続きについては取扱代理店にて承っておりますので、契約者ご...

• Q.長期分割払（年払）の火災保険について2年目以降の地震保険料はいつ口座から引落としになりますか？

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２年目以降、毎年保険期間開始月翌月の金融機関所定振替日となります。 金融機関所定振替日は一部の金融機関※を除いて原則2...

• Q.地震保険の保険金は火災保険の最大50％までの金額しか受け取れないと聞きましたが、100％保険金を受け取る方法はありますか？

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地震等による損害が生じた場合の補償を充実させたいお客さまに向け各種特約をご用意しています。 ＜地震危険等上乗せ特約...