• Q.保険料が高くなった理由を知りたいです。

マイページ

マイページでは更新後の保険料の値上がりの要因を確認できません。値上がりについてはご契約の取扱代理店までご連絡くださ...

• Q.(団体扱自動車保険)更新手続きの画面で、特約の補償有無を変更できません。どうすればいいですか？

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マイペ―ジの契約更新手続きの画面で変更できます。＜手順＞①マイページにログイン後、該当契約の「更新のお手続き」を押下...

• Q.書面で案内された保険料と更新手続き画面上の保険料が相違しています｡

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書面作成後に契約内容の変更などが反映すると、保険料が相違することがあります。契約内容をご確認のうえ、お手続きを進め...

• Q.(団体扱自動車保険)自動車保険の更新をする際、退職年月の入力や修正はできますか？

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いいえ、退職年月の入力および訂正はできません。修正が必要な場合は、取扱代理店までご連絡ください。取扱代理店の連絡先...

• Q.代理店の連絡先を教えてください。

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取扱代理店の連絡先は、以下で確認ができます。 ■保険証券（または保険契約継続証）や満期案内に記載しています。■マイペ...

• Q.海外旅行の前後に日本国内で観光する場合、保険期間はどのように設定すればよいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

出国前・帰国後に自宅に帰らず、日本国内で観光等をする場合は、国内観光等の期間を除いて保険期間を設定してください。 ...

• Q.マイページに登録する証券番号はどこに記載されていますか？

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証券番号は「保険証券（保険契約継続証）」「更新のご案内」「契約内容確認はがき」などに記載されています。 ＜自動車保...

• Q.改姓や登録誤りがあった場合、マイページ上で会員名変更の手続きはできますか？

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いいえ、マイページ上ではお手続きできません。マイページの改姓手続きはマイページカスタマセンターにて承ります。契約の...

• Q.団体契約で保険加入していますが、契約内容を見ることはできますか？

マイページ

いいえ、団体契約のお客さまはマイページで契約内容をご確認いただくことができません。 詳細につきましては、ご契約の取...

• Q.保険契約上の住所・電話番号を変更したのにマイページ上の契約内容に反映していません。

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反映時期はマイページに登録されているご契約によって異なります。＜手続日の当日～3日後に反映する契約＞■自動車保険（保...