• Q.家や家具・家電などのものが壊れたり汚れたりしました。保険は使えますか。

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

ご契約の内容や被害が発生した時の状況によって補償されるかどうか異なりますので、損保ジャパンの事故受付窓口またはご契...

• Q.近くの代理店を探したいのですが、どのように探したらいいですか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

お近くの代理店は以下の「代理店のご案内」から検索いただけます。

• Q.地震保険に加入したいのですが、見積りはもらえますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

お見積もりは代理店にて承っております。 取扱代理店に契約者ご本人さまからご相談ください。 損保ジャパンでご契約のな...

• Q.取扱代理店に連絡したいのですが、連絡先がわかりません。書類に記載されていますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険・地震保険

以下の書類等でご確認いただけます。 ・保険証券（または保険契約継続証） 2025年9月1日以降保険始期契約 2025年8月31...

• Q.火災保険に至急加入したいのですが、何日位で加入手続きは完了しますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

代理店にてお客さまの建物の構造・状況や家財の状況などを確認させていただき、補償内容などをご相談のうえご契約内容を確...

• Q.インターネットで火災保険に加入はできますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

損保ジャパンの火災保険（『THE すまいの保険』など）は、お客さまに最適なプランをご提案するため、代理店にてお手続きい...

• Q.家財を保険の対象とする火災保険に加入しています。保険期間中に高額品を購入した場合、保険料は追加で必要になりますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

はい、原則は必要になります。 購入されたものに応じて保険金額を増額する場合、追加の保険料が必要です。 ただし、現在の...

• Q.地震保険に割引制度はありますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

地震保険は、建築年、住宅の免震・耐震性能等に応じた保険料の割引制度があります。 割引の適用を受けるためには、所定の...

• Q.契約内容を確認したいのですが、どうすればよいですか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

以下の書類等でご確認いただけます。 ・保険証券※（または保険契約継続証） 　※Ｗｅｂ証券含む ・ご契約内容確認の...

• Q.契約の手続きをしました。払込方法を「払込票払」と選択しましたが、「払込票」が届きません。いつ届きますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

ご契約内容や取扱代理店により異なりますが、通常、損保ジャパンでの手続き完了後、1週間から10日ほどでお客さまのお手元へ...