• Q.満期のご案内（更改申込書）が届きました。損保ジャパン以外で既に契約してしまったのですがどうしたらいいですか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

取扱代理店にご契約を更改しない旨をご連絡ください。 取扱代理店の連絡先は、満期のご案内に掲載しております。

• Q.解約後に満期のご案内（更改申込書）が届きました。なぜですか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

お手続きのタイミングにより、行き違いでお届けしてしまった可能性があります。 詳細は取扱代理店までお問い合わせくださ...

• Q.満期のご案内（更改申込書）が届きました。契約内容を変更して更新したいのですがどうしたらいいですか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

取扱代理店にご契約内容を変更したい旨をご連絡ください。 取扱代理店の連絡先は、満期のご案内に掲載しております。

• Q.契約内容を変更したので新しい証券が欲しいです。

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

証券再発行のお手続きが必要です お手続きはWEB受付フォーム（リンク）または取扱代理店、カスタマーセンターで承ってお...

• Q.火災保険と地震保険に加入中です。地震保険のみ解約はできますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

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はい、できます。 お手続きは取扱代理店で承ります。 契約者ご本人さまより取扱代理店へご連絡ください。

• Q.契約者名の変更はできますか？

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はい、できます。 契約者死亡による相続、婚姻・離婚・養子縁組・帰化などによる改姓・改名、保険の対象の譲渡などによる...

• Q.保険料の見積りはできますか？

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概算の保険料は以下「保険料クイック試算」からご確認いただけます。 保険料クイック試算 詳細なお見積りや当社契約の...

• Q.契約内容を変更したい場合、どうしたらいいですか？

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インターネットから住所・電話番号・保険料振替口座の変更等のお手続きを受付けています。契約者ご本人さまにて受付フォー...

• Q.証券番号を知りたい場合はどうしたらいいですか？

控除証明書について

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証券番号は以下の書類でご確認いただけます。 ・個人用火災総合保険証券 2025年9月1日以降保険始期契約 2025年8月31日...

• Q.口座振替について教えてください

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保険料をお客さまの指定した預貯金口座より引き落としするお支払い方法です。 一括払と分割払（年払、月払）があり、下表...