• Q.解約するときに必要な書類はなんですか？

その他の商品｜各種手続き

保険の種類や解約の理由によって必要となる書類が異なります。 解約のお手続きが必要な場合は、お手数ですが取扱代理店まで...

• Q.契約内容変更の手続きは、契約者ではなく被保険者でもできますか？

その他の商品｜各種手続き

いいえ、できません。 しかし、契約者からの委任状をお持ちの場合や、被保険者の方が契約者の配偶者または契約者と同居の3...

• Q.引越しをしました。住所変更の手続きは必要ですか？

その他の商品｜各種手続き

はい、必要です。 今後お客さまに送付する満期案内やご連絡事項などは、契約者住所あてに郵送させていただきます。 証券...

• Q.保険料が口座から引き落とされましたが、領収証は送られてきますか？

その他の商品｜各種手続き

いいえ、口座から引き落としされた保険料については、領収証は発行しておりません。 領収証が必要な場合は、取扱代理店まで...

• Q.払込票で保険料を一括で支払いましたが、控（払込受領証）を紛失したので領収証を発行してもらえますか?

その他の商品｜各種手続き

はい、発行いたします。 払込票払でお支払いの場合、払込受領証控を領収証の代わり払込みの証としておりますが、お客さまか...

• Q.保険料の引き落とし口座を変更したい場合、どうしたらいいですか？

その他の商品｜各種手続き

保険料引き落とし口座の変更手続きをいたします。 取扱代理店まで契約者ご本人さまからお問合せください。

• Q.保険証券を紛失したので再発行してほしいのですが、手数料はかかりますか？

その他の商品｜各種手続き

いいえ、保険証券再発行に手数料はかかりません。 証券番号がわかる場合はインターネット受付フォームからお手続きが可...

• Q.保険証券を紛失したら、再発行してくれますか？

その他の商品｜各種手続き

はい、保険証券を再発行いたします。 お手数ですが取扱代理店まで契約者ご本人さまよりご連絡ください。

• Q.商品名がわからない場合はどうすれば良いですか？

その他の商品｜各種手続き

現在ご契約いただいている場合は、保険証券や満期案内に商品名が表示されています。 また、損保ジャパンのお客さま専用イ...

• Q.契約した代理店の連絡先を忘れてしまったのですが、どうすればよいですか？

その他の商品｜各種手続き

ご契約の代理店の連絡先は保険証券（または保険契約継続証）や満期のご案内に掲載しております。 ご不明な場合はお客さ...