• Q.引越し前の住所で届いた控除証明書がありますが、住所変更をしないと使用できませんか？

控除証明書について

控除証明書が届いたときの住所と現住所が異なっていても、所在地に変更がなく(*)、保険料や控除額に誤りがない場合はそのま...

• Q.控除証明書発行対象の契約を解約した場合、控除額から解約返れい金を差し引いて申告となりますか？

控除証明書について

はい、解約返れい金を差し引いて申告する必要があります。申告金額は取扱代理店へ契約者ご本人様よりお問い合わせください...

• Q.12月に『ＴＨＥすまいの保険』が満期を迎え、契約を更新しました。代理店から今年は地震保険料控除証明書の発行対象外と説明を受けましたがなぜですか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

12月始期の『ＴＨＥすまいの保険』を口座振替でご契約された場合、保険料引落としは翌年1月から開始します。 控除証明書の...

• Q.控除証明書が添付されている証券を紛失しました。証券再発行を依頼すれば控除証明書も自動的に作成されますか？

控除証明書について

いいえ、証券を再発行しても控除証明書は自動的には作成されません。 証券再発行とは別に、控除証明書再発行手続きの依頼...

• Q.控除証明書が発行された後に解約した場合、解約情報を反映した控除証明書は再発行されますか？

控除証明書について

いいえ、解約情報を反映した控除証明書は自動発行されません。 解約返戻金を差し引いた内容で控除証明書の再発行をご希望の...

• Q.年末調整や確定申告で使用する控除証明書が届かないのはなぜですか？

控除証明書について

届かないケースとして以下の場合が考えられます。 契約の内容をご確認ください。 １.ご契約は保険料控除の対象ですか...

• Q.今年、地震保険を解約しました。すでに発行されている控除証明書は使用できますか？

控除証明書について

ご使用いただけますが、解約内容が反映されていませんので金額を再計算して申告する必要があります。 解約が反映された控...

• Q.控除証明書を電子データで発行することはできますか？

控除証明書について

はい、保険料控除証明書 発行サービス（外部サイト）より電子データで発行できます。 ※ご契約によって発行できない場合が...

• Q.特約火災保険に個人賠償責任特約をセットすることはできますか？

特約火災保険｜住宅金融支援機構特約火災保険

特約火災保険では、個人賠償責任特約をセットすることができません。特約火災保険以外の損保ジャパンのご契約（例えば自動...

• Q.損保ジャパンから「手続き書類の返送をお願いいたします。」とメール連絡（ショートメッセージ等）がきました。どうしたらいいですか？

その他の商品｜各種手続き

お客さまから手続き書類の到着が確認できなかったため、ご連絡しました。お手元に手続き書類をお持ちの場合は、至急ご返送...