• Q.保険期間の途中で水災をはずすことができますか

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

保険期間の途中で水災をはずことはできません。 なお、いったん契約を解約し、改めてご加入いただくことで対応が可能です...

• Q.保険期間の途中で保険料支払方法を変更することはできますか

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火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

保険期間の途中で保険料のお支払方法を変更することはできません。 なお、いったん契約を解約し、改めてご加入いただくこ...

• Q.地震保険の控除証明書が届かないのはなぜですか？

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届かないケースとして以下の場合が考えられます。 １．ご勤務先等団体で地震保険に加入されている場合は、原則当社より...

• Q.取扱代理店の連絡先確認方法はこちら

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以下の書類等でご確認いただけます。 ・保険証券（または保険契約継続証） ・安心更新案内（安心更新サポート特約をセッ...

• Q.年末調整や確定申告で使用する控除証明書を再発行できますか？

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はい、再発行できます。保険料控除証明書 発行サービス（外部サイト）より再発行が可能です。また、電子データでの取得も可...

• Q.地震でテレビが壊れたり、食器が割れたりした場合、 家財を保険の対象とした地震保険に加入をしていますが、保険金の支払対象になりますか？

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はい、支払対象になります。 ただし、損害の程度により一部損（損害の額が家財全体の時価額の10％以上30％未満）に満たな...

• Q.契約を解約したいのですが、手続方法を教えてください。

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契約者ご本人さまから以下のいずれかの方法で解約をお申し出ください。 受付後、書類でのお手続きが必要となります。解約...

• Q.損害保険金を請求したいので、手続き方法を教えてください。

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事故対応の担当者よりご案内いたしますので、事故が発生した場合は、まずは損保ジャパンの事故受付窓口またはご契約の代理...

• Q.保険料が引き落とされましたが、どの契約に対する保険料か確認することはできますか？

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ご契約についてお調べいたしますので、取扱代理店またはカスタマーセンターに契約者ご本人さまよりお問い合わせください。 ...

• Q.質権設定や質権抹消の手続きに関する問い合わせは、どこに連絡すればいいですか？

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取扱代理店またはカスタマーセンターへ契約者ご本人様よりお問い合わせください。 ▼カスタマーセンター（ご契約の代理店...