• Q.人の物を壊したり汚したり、人にけがをさせてしまいました。保険は使えますか。

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

ご契約の内容や被害が発生した時の状況によって補償されるかどうか異なりますので、損保ジャパンの事故受付窓口またはご契...

• Q.保険料の支払いができませんでした。今後の支払いはどうなりますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

お支払方法によって異なります。 【2025年9月1日以降保険始期契約】＜口座振替の場合＞ 翌月に再請求します。 月払の場...

• Q.払込票払で契約しましたが、送付されてきた払込票を紛失しました。保険料の支払いはどうすればよいですか？

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火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

払込票の再発行を承りますので、取扱代理店まで契約者ご本人さまからお問い合わせください。

• Q.満期のご案内（更改申込書）が届きました。損保ジャパン以外で既に契約してしまったのですがどうしたらいいですか？

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取扱代理店にご契約を更改しない旨をご連絡ください。 取扱代理店の連絡先は、満期のご案内に掲載しております。

• Q.解約後に満期のご案内（更改申込書）が届きました。なぜですか？

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お手続きのタイミングにより、行き違いでお届けしてしまった可能性があります。 詳細は取扱代理店までお問い合わせくださ...

• Q.満期のご案内（更改申込書）が届きました。契約内容を変更して更新したいのですがどうしたらいいですか？

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取扱代理店にご契約内容を変更したい旨をご連絡ください。 取扱代理店の連絡先は、満期のご案内に掲載しております。

• Q.契約内容を変更したので新しい証券が欲しいです。

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証券再発行のお手続きが必要です お手続きはWEB受付フォーム（リンク）または取扱代理店、カスタマーセンターで承ってお...

• Q.火災保険と地震保険に加入中です。地震保険のみ解約はできますか？

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はい、できます。 お手続きは取扱代理店で承ります。 契約者ご本人さまより取扱代理店へご連絡ください。

• Q.契約者名の変更はできますか？

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はい、できます。 契約者死亡による相続、婚姻・離婚・養子縁組・帰化などによる改姓・改名、保険の対象の譲渡などによる...

• Q.保険料の見積りはできますか？

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概算の保険料は以下「保険料クイック試算」からご確認いただけます。 保険料クイック試算 詳細なお見積りや当社契約の...