• Q.地震によって自宅に被害を受けました。保険金を請求するにあたり、業者から見積りを取ったほうがよいのですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

いいえ、地震による被害の場合は、原則、修理見積書は不要です。 なお、実際の被害状況は、損保ジャパンにてお伺いして確認...

• Q.地震の被害状況を撮影する必要がある場合、どのように撮影したらよいのですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

被害状況が確認できるように、以下の写真(*)を提出してください。 ・被害を受けた建物や家財の全体を撮影した写真（建物の...

• Q.地震保険の請求は見積りがそのまま支払対象となるのですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

いいえ、なりません。地震保険は通常の火災保険と異なり、実際の損害額を保険金としてお支払いするものではありません。 損...

• Q.自治体から交付される「罹災証明」で全壊の場合、地震保険で全損と認定されますか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

「全損」認定されるとはかぎりません。 地震保険における損害の認定は、地方自治体から交付される「罹災証明」の判定とは...

• Q.地震で家財の損害がありました。地震保険で補償されますか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

家財を保険の対象として地震保険に加入されていれば補償の対象となります。 ただし、家財全体の時価額に対する地震による損...

• Q.地震保険の総支払金額に上限等はありますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

はい、限度額があります。 地震保険は巨額の保険金を支払う必要があるため、保険金の支払責任の一部を政府が負うこととし...

• Q.地震で、エレベーター・水槽などの付属物のみに損害が発生した場合でも地震保険金は支払われますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

いいえ、付属物のみに損害が発生した場合などは、地震保険の保険金の支払対象となりません。ただし、付属物に損害が発生し...

• Q.自治体から交付される「罹災証明」で全壊の場合、地震保険で全損と認定されますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

「全損」認定されるとはかぎりません。地震保険における損害の認定は、地方自治体から交付される「罹災証明」の判定とは異...

• Q.余震が発生した場合はどのような取扱いになりますか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

７２時間以内に発生した２つ以上の地震等は、これらを一括して１回の地震等とみなします。 例えば、本震後７２時間以内に発...

• Q.ＬＩＮＥで事故連絡をしましたが、その後どのように手続きをしたらよいですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

地震の被害の場合は、原則、損保ジャパンにてお伺いし、被害状況を確認させていただきます。 事故連絡をいただいた後、お伺...