• Q.地震によって自宅の屋根が壊れたのですが、片付けや修理を行ってもいいですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

はい、防犯・安全上の問題などから、片付けや修理が必要な場合は行っていただいて構いません。その際、可能なかぎり損傷箇...

• Q.地震によって被害を受けましたが、保険金を請求するにあたり、壊れた箇所は写真を撮ったほうがいいのですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

いいえ、地震による被害の場合は、原則、損保ジャパンの担当者がお伺いし、被害状況を確認させていただきますので、写真撮...

• Q.地震によって自宅に被害を受けました。保険金を請求するにあたり、業者から見積りを取ったほうがよいのですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

いいえ、地震による被害の場合は、原則、修理見積書は不要です。 なお、実際の被害状況は、損保ジャパンにてお伺いして確認...

• Q.地震の被害状況を撮影する必要がある場合、どのように撮影したらよいのですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

被害状況が確認できるように、以下の写真(*)を提出してください。 ・被害を受けた建物や家財の全体を撮影した写真（建物の...

• Q.地震保険の請求は見積りがそのまま支払対象となるのですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

いいえ、なりません。地震保険は通常の火災保険と異なり、実際の損害額を保険金としてお支払いするものではありません。 損...

• Q.自治体から交付される「罹災証明」で全壊の場合、地震保険で全損と認定されますか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

「全損」認定されるとはかぎりません。 地震保険における損害の認定は、地方自治体から交付される「罹災証明」の判定とは...

• Q.地震で家財の損害がありました。地震保険で補償されますか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

家財を保険の対象として地震保険に加入されていれば補償の対象となります。 ただし、家財全体の時価額に対する地震による損...

• Q.余震が発生した場合はどのような取扱いになりますか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

７２時間以内に発生した２つ以上の地震等は、これらを一括して１回の地震等とみなします。 例えば、本震後７２時間以内に発...

• Q.ＬＩＮＥで事故連絡をしましたが、その後どのように手続きをしたらよいですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

地震の被害の場合は、原則、損保ジャパンにてお伺いし、被害状況を確認させていただきます。 事故連絡をいただいた後、お伺...

• Q.事故の連絡をしましたが、今後の流れはどのようになりますか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

地震の被害の場合は、原則、損保ジャパンにてお伺いし、被害状況を確認させていただきます。 事故連絡をいただいた後、お伺...