• Q.地震による損害が発生したのですが、どこへ連絡すればよいですか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

地震による被害にあわれたら、以下の窓口へご連絡・お問い合わせください。 ＜事故サポートセンター＞ 　0120-727-110（通...

• Q.地震による損害がありました。損傷箇所の写真は撮っておいたほうがいいですか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

いいえ、地震による損害の場合は、原則、損保ジャパン担当者がお伺いし、被害状況を確認させていただきますので、写真撮影...

• Q.地震でテレビが壊れたり、食器が割れたりした場合、 家財を保険の対象とした地震保険に加入をしていますが、保険金の支払対象になりますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

はい、支払対象になります。 ただし、損害の程度により一部損（損害の額が家財全体の時価額の10％以上30％未満）に満たな...

• Q.地震で水道管が破裂し階下へ被害を与えてしまいました。自分の地震保険か火災保険で階下の損害を補償してもらえますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

いいえ、地震により他人に与えてしまった損害については、ご自身の火災保険・地震保険いずれでも補償されません。

• Q.火災保険の「費用保険金」は地震や津波により発生した費用でも支払われますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

地震・噴火またはこれらによる津波を原因とする火災で建物が半焼以上、または保険の対象の家財が全焼した場合（地震等によ...

• Q.地震で、建物（母屋）には損害はなく、ブロック塀のみが倒壊したような場合、地震保険金支払いの対象となりますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

いいえ、なりません。 地震保険は、建物の主要構造部の損害の程度により、「全損」「大半損」「小半損」「一部損」の損害認...

• Q.地震保険の総支払金額に上限等はありますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

はい、限度額があります。 地震保険は巨額の保険金を支払う必要があるため、保険金の支払責任の一部を政府が負うこととし...

• Q.地震で、エレベーター・水槽などの付属物のみに損害が発生した場合でも地震保険金は支払われますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

いいえ、付属物のみに損害が発生した場合などは、地震保険の保険金の支払対象となりません。ただし、付属物に損害が発生し...

• Q.自治体から交付される「罹災証明」で全壊の場合、地震保険で全損と認定されますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

「全損」認定されるとはかぎりません。地震保険における損害の認定は、地方自治体から交付される「罹災証明」の判定とは異...