• Q.「入院パスポートのご契約が解除されました。」というショートメッセージ（SMS）が届きました。どうすれば良いですか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

損保ジャパンの「スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）」にご登録いただいているメールアドレスに、何らかの事情で...

• Q.「クレジットカードが無効のため、保険料のお支払いが遅滞しています。」、「今月末日までにご利用可能なクレジットカードをご登録ください。」、「今月末日までに、ご利用可能なクレジットカードのご登録がない場合、今月末日をもってご契約を解除いたします。」というショートメッセージ（SMS）が届きました。どうすれば良いですか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

損保ジャパンの「スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）」にご登録いただいているメールアドレスに、何らかの事情で...

• Q.特約の中途付加や特約のみの解約はできますか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

「入院時室料差額特約」「先進医療・患者申出療養特約」は中途付加や特約のみの解約が可能です。新規申込時、または契約成...

• Q.現在、薬を飲んでいますが、これは治療中にあたりますか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

薬を飲まれている場合（医師の処方による投薬）は、治療中となりますので、ご加入できません。 ただし、「高血圧症」「...

• Q.契約内容はどこで確認できますか？

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ご契約の内容は、入院パスポート専用お客さまページでご確認いただけます。◆入院パスポート専用お客さまページは こちら■保...

• Q.契約成立後、契約内容を確認せずに画面を閉じてしまいました。再度契約内容を確認することはできますか？

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はい。ご契約の内容は、入院パスポート専用お客さまページでご確認いただけます。 ◆入院パスポート専用お客さまページは ...

• Q.契約の取消手続きをしようとしましたが、取消手続きボタンが押せません。なぜですか？

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保険期間の開始後は、取消いただくことができません。 解約をされる場合は、入院パスポート専用お客さまページよりお手続...

• Q.スマートフォンやフィーチャーフォンの機種変更をした場合、再度登録が必要ですか？

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ご登録されているメールアドレスが変更になる場合は、入院パスポート専用お客さまページでユーザーID（メールアドレス）の...

• Q.すでにユーザーIDとして登録されているとメッセージがでましたが、手続きを続けるにはどうしたら良いですか？

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すでに、入院パスポートにメールアドレス（ユーザーID）が登録されていることが考えられます。 お客さま情報の登録画面の...

• Q.画面の操作で次に進むことができません。

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ボタンが反応しない場合ご利用の環境によるエラーが発生している可能性があります。推奨環境外で操作されている場合は、推...