• Q.契約時に保険料決済完了のメールが届いたにも関わらず、また「保険料決済（翌月分）承認のお知らせ」のメールが届きました。どうしてですか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

契約時にお送りしたメールは、補償開始後１か月分の保険料（初回保険料）についてご案内しています。 その後お送りしたメ...

• Q.マイページで入院パスポートの契約内容を確認できますか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

マイページにご契約を追加していただければ、契約一覧にて保険期間や証券番号を一部確認いただけます。 ただし、入院パス...

• Q.ワンタイムパスワードが届きません。

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

ご利用のメールサービスにより到着に時間がかかるケースがあります。少しお待ちいただいてもメールが届かない場合は以下を...

• Q.お客さまページのID・パスワードを入力する欄で、ログインボタンが押せません。

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

推奨環境以外をご利用の場合、ログインボタンがグレーのままで活性化されないなど、動作や表示が正しく行われないことがあ...

• Q.更新後の契約内容を確認するにはどうすれば良いですか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

更新後のご契約内容および保険料は、入院パスポート専用お客さまページにて、保険期間の満了する日の前月1日からご確認いた...

• Q.お客さまページにログインするパスワードを変更できますか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

はい、可能です。入院パスポート専用お客さまページの「ログイン画面」の【パスワードを忘れた方はこちらから】から手続き...

• Q.サポーターの登録や変更をしたいです

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

入院パスポート専用お客さまページで登録・変更のお手続きが可能です。なお、必ずご契約者または被保険者ご本人が手続きを...

• Q.お客さまページが見つかりません。

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

お客さまページはこちらからログインいただけます。入院パスポート専用お客さまページユーザーID（メールアドレス）・パス...

• Q.控除証明書の再発行はできますか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

はい。控除証明書は再発行できます。以下の「保険料控除証明書 発行サービス」から再発行のお手続きをお願いします。※お手...

• Q.告知事項で治療に含まれる「経過観察」とはどのような状態を指しますか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

病気やケガの治療の中で、今後の症状経過を医師が診ていく場合を指します。頻度に関わらず通院して検査や診察を受けている...