• Q.旧社名・合併前の証券がありますが、その証券番号で契約を登録できますか？

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■損保ジャパン、損保ジャパン日本興亜、安田火災、日産火災のご契約保険期間内であれば登録できます。■上記以外のご契約登...

• Q.お客さま情報入力画面で証券番号を入力すると「サービス対象とするご契約の電話番号が異なっています。」とエラーが出ます。

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保険契約の電話番号と、お客さま情報として入力された電話番号が一致しない場合に表示されるエラーです。※マイページにご契...

• Q.契約を登録したいのですが、「ご契約が登録できません。」とエラーが出ます。

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マイページへのご契約の登録には、マイページ登録情報とご契約の情報の氏名・住所・電話番号・生年月日の一致が必要です。■...

• Q.「Ｗｅｂ証券をご選択いただいたお客さまへ」または「自動車保険の自動更新に関するご案内」というはがきが届きました。何か手続きが必要ですか？

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契約締結時、または更新手続き時にＷｅｂ証券を選択いただいた場合や自動車保険を自動更新された方へお送りしているご案内...

• Q.証券番号がわからないとマイページに契約を追加できませんか？

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はい、契約を追加する場合は、証券番号が必要です。証券番号の確認方法はこちらを参照ください。契約の追加方法はこちらを...

• Q.AIチャットで証券番号や契約内容、契約状況を確認できますか？

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いいえ、できません。マイページに紐づけしているご契約はマイページ上で確認できます。証券番号が不明な場合は、ご契約の...

• Q.更新のご案内に記載されている証券番号を入力しているのにマイページに契約を登録できないのはなぜですか？

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更新手続き前に「更新後証券番号」を入力しても登録できません。現在ご契約の証券番号を入力してください。

• Q.証券番号がわからない場合、どうすればいいですか？

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証券番号が不明な場合は取扱代理店へご確認ください。取扱代理店の連絡先は こちらをご確認ください。

• Q.マイページのどこから証券番号を登録できますか？

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マイページに ログイン後、PC版は画面右側、スマートフォン版はメニューから、「ご登録情報の設定」欄の「ご契約の追加」よ...

• Q.マイページで契約を確認する場合、証券番号を登録する必要がありますか。

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マイページに初めてご契約を登録いただく場合は、初回のみご契約の追加操作が必要です。 マイページにログイン後、トップ...