• Q.家から持っていったカメラを外出先で落として壊してしまった場合、カメラの修理費用は補償してもらえますか？

はい、家財を対象としたご契約であれば、「携行品損害特約」をセットすることで補償の対象となります。 「携行品損害特約」...

• Q.給水管が故障して蛇口の水が止まらなくなってしまった場合はどうしたらよいですか？

『ＴＨＥ すまいの保険』『ＴＨＥ 家財の保険』に無料でセットされるすまいとくらしのアシスタントダイヤルでご対応できる...

• Q.自宅から火災が発生し、第三者の家に燃え移ってしまった場合、失火見舞費用という補償はありますか？

当社では失火見舞費用はございませんが、近隣の住宅や家財は類焼損害特約で補償します。

• Q.雹災（ひょうさい）・雪災の補償について教えてほしい

保険の対象が雹災もしくは雪災により被害を受けた場合に補償されます。 ＜補償対象となる事故例＞ ・雹による家屋破...

• Q.水災料率の細分化について教えてください。

損害保険料率算出機構は2023年6月に参考純率の改定を行い、水災に関する料率を地域のリスクに応じて５区分に細分化しました...

• Q.火災保険はなぜ必要ですか？加入するメリットを教えてください

火災保険は、ご自身の財産を守るために必要です。 「我が家からは火を出さない！」と思っていても、放火される危険や隣家...

• Q.火災保険はどのように選びますか

お住まいの形態で、選ぶべき火災保険の内容も異なります。 ◆持ち家の場合 持ち家の場合、保険の対象として「建物」、「...

• Q.スマートフォンで火災保険の更新手続きや契約内容変更手続きはできますか？

はい、スマートフォンでも保険始期日が2025年9月1日以降の個人用火災総合保険（THEすまいの保険、THE家財の保険）は、更新...

• Q.エアコンは、建物に含めて引き受けますか？家財ですか？

取り付けられているエアコン（空調・クーラー）と建物の所有者により、以下のとおり引受方法が異なります。 ＜建物とエア...

• Q.長期契約の2年目以降の保険料控除証明書はいつ発行されるのですか？

控除対象となる年の1月1日から12月31日までに保険料の払込みがある場合、対象年の10月ごろ送付します。 ただし、前年以前...