• Q.契約をしましたが、何か送られてくるのですか？

いいえ、送付物はございません。WEB契約証とポケットガイドは、契約成立画面またはマイページからご確認ください。なお、旅...

• Q.英語（外国語）の付保証明がほしいのですが、どうすればよいですか？

マイページにログインしていただくと、PDFで英文の付保証明書を確認することができます。以下の＜表示手順＞にしたがってご...

• Q.領収証を発行してもらいたいのですが、どうすればよいですか？

マイページにログインしていただくと領収証データWEB表示サービス※を確認することができます。※電子的に保持されている領収...

• Q.延長手続きをしましたが、延長前の保険期間終了日時点で「保険期間は本日終了します」とメールが届いていました。延長期間も補償されていたのですか？

はい、マイページ、もしくはカスタマーセンターにて延長手続きが完了している場合は、補償の対象となります。 なお、保険...

• Q.出発後に帰国が延びた場合、保険期間は延長できますか？

はい、できます。海外滞在中に帰国日が延びた場合、現地から保険期間の延長手続きができます。お手続きの方法は以下の関連...

• Q.モルディブの緊急連絡先はどこのセンターですか？

モルディブはアジア地域に含まれます。 ケガ・病気の際はシンガポールセンターへご連絡ください。 ※電話番号はマイページ...

• Q.使用可能なブラウザ・ＯＳについて教えてください。

海外旅行保険【off!（オフ）】インターネット契約サービスは、こちらの環境でのご利用を推奨しております。 （マイページと...

• Q.WEB契約証・英文付保証明書を確認したい場合どうすればよいですか？

マイページより、WEB契約証や英文付保証明書を確認できます。 ＜表示手順＞ １．マイページにログイン ２．現在ご加...

• Q.保険契約証はいつ発送されますか？

2020年1月28日をもって保険契約証とポケットガイドの郵送サービスは終了いたしました。 契約成立画面またはマイページから...

• Q.現地には何を持って行けばよいですか？

WEB契約証をお持ちください。旅行にはWEB契約証を印刷したものまたはスマートフォン等で同画面を保存した画面メモ（スクリ...