• Q.マイページを退会したいのですが、どうしたらいいですか？

下記の関連ページ「マイページ退会受付フォーム」からご連絡ください。

• Q.契約成立後、マイページ画面で契約内容を確認しようと、「新・海外旅行保険【off!】契約内容の確認・契約内容変更」をクリックしても画面が変わりません。 なぜですか？

パソコンのご利用環境によっては、ポップアップブロック機能によりページが開かないことがあります。ポップアップブロック...

• Q.【off!（オフ）】の契約をインターネット上で取消しできますか？

はい、出発日前日まではマイページからご契約の取消手続きが可能です。お手続きの方法は以下のとおりです。 ■ マイペー...

• Q.マイページで何ができるのですか？

新・海外旅行保険【off!（オフ）】のご契約者さまはマイページで以下の機能をご利用いただけます。 マイページのご利用には...

• Q.すでにマイページのIDとして登録されているとメッセージがでましたが、心当たりがありません。

過去に損保ジャパンの保険にご加入された際に、マイページにご登録いただいていることが考えられます。 情報入力画面上部...

• Q.ポケットガイドを送ってもらうことはできますか？

いいえ、送付は行っておりません。 契約の成立画面もしくはマイページの契約一覧画面よりポケットガイドの閲覧が可能です...

• Q.マイページで延長手続きをしようとしましたが、「延長手続きへ」ボタンが表示されていないため、手続きができません。どうしたらいいですか？

以下の場合は、「延長手続きへ」ボタンが表示されません。 ■保険期間が開始していない場合※新たなご契約内容でもう一度ご...

• Q.マイページで延長手続きをしました。領収証は発送されますか？

いいえ、発送されません。マイページより領収証データWEB表示サービス※がご利用いただけます。※電子的に保持されている領収...

• Q.契約の解約をしたいのですが、どのような手続きになりますか？

＜ご出発前の場合＞ 出発日前日までは「マイページ」からご契約の取消手続きが可能です。 ＜ご出発後の場合＞ ご出...

• Q.延長保険料をクレジットカードで決済できますか？

マイページからお手続きいただいた場合は、クレジットカード決済が可能です。（ご契約状況によりましてはマイページをご利...