• Q.「携行品損害の保険金額が30万円を超える契約の場合、盗難・強盗および航空会社等寄託手荷物不着による保険金の支払限度額は30万円となります」とはどういうことですか？

携行品につきましては、損害の理由によりお支払限度額が異なります。 盗難、強盗、航空会社等寄託手荷物の不着につきま...

• Q.航空会社に預けている手荷物がなくなった場合、航空機寄託手荷物遅延等費用補償特約で補償されますか？

はい、航空機搭乗時に航空会社に預けた手荷物がなくなった場合、お客さまが目的地への到着後、96時間以内に旅行中に着用す...

• Q.英語（外国語）の付保証明がほしいのですが、どうすればよいですか？

マイページにログインしていただくと、PDFで英文の付保証明書を確認することができます。以下の＜表示手順＞にしたがってご...

• Q.領収証を発行してもらいたいのですが、どうすればよいですか？

マイページにログインしていただくと領収証データWEB表示サービス※を確認することができます。※電子的に保持されている領収...

• Q.延長手続きをしましたが、延長前の保険期間終了日時点で「保険期間は本日終了します」とメールが届いていました。延長期間も補償されていたのですか？

はい、マイページ、もしくはカスタマーセンターにて延長手続きが完了している場合は、補償の対象となります。 なお、保険...

• Q.子どものみの契約はできますか？

はい、お子さまだけのご契約も可能です。 クレジットカードを所持しているご両親（どちらか一名）をご契約者（ご契約を申...

• Q.家族で加入できるのは、どのような場合ですか？

旅行行程が同じご家族をまとめて1つの保険契約としてお申し込みいただけます。 「旅行行程が同じ」とは、海外旅行の目的を...

• Q.内縁の配偶者（妻もしくは夫）や同性パートナーは家族として加入できますか？

はい、内縁の配偶者（*1）および同性パートナー（*2）もご家族でご加入いただく場合の被保険者（保険の対象となる方）にな...

• Q.兄弟・姉妹は、家族として保険に加入できますか？

はい、兄弟・姉妹でも同居で旅行行程が同じであれば、ご家族でご加入いただけます。 なお、兄弟、姉妹が別居の場合であ...

• Q.孫と祖父・祖母の関係は、家族として保険に加入できますか？

はい、孫・祖父（祖母）が同居している場合は、ご家族でご加入いただけます。（孫が下図「子ども1」に該当するケース） ...