• Q.WEB契約証・英文付保証明書を確認したい場合どうすればよいですか？

マイページより、WEB契約証や英文付保証明書を確認できます。 ＜表示手順＞ １．マイページにログイン ２．現在ご加...

• Q.航空機が欠航、遅延した場合はどんな補償がありますか？

「航空機遅延費用等補償特約」*をセットしており、以下(1)または(2)に該当する場合に、被保険者（保険の対象となる方）が出...

• Q.保険契約証はいつ発送されますか？

2020年1月28日をもって保険契約証とポケットガイドの郵送サービスは終了いたしました。 契約成立画面またはマイページから...

• Q.現地には何を持って行けばよいですか？

WEB契約証をお持ちください。旅行にはWEB契約証を印刷したものまたはスマートフォン等で同画面を保存した画面メモ（スクリ...

• Q.自己都合で旅行をキャンセルしたのですが、【off!（オフ）】も取消しできますか？

はい、出発日前日まではマイページからご契約の取消手続きが可能です。■ マイページでのお手続き 必ずご契約者さま本人が...

• Q.海外で事故にあった時は、どこへ連絡すればいいですか？

海外現地での連絡か、帰国後の連絡かによって、連絡先が異なります。 ＜海外現地からの連絡＞ 海外現地で、ケガ・病気でお...

• Q.事故時連絡先はどこに掲載されていますか？

事故時の連絡先は、ご契約成立後にご案内しております。 以下に掲載しておりますので、ご参照ください。 1．マイページか...

• Q.留学のための保険に加入することはできますか？

はい、保険期間が92日以内の留学であれば新・海外旅行保険【off!（オフ）】にご加入いただけます。 92日間を超える留学...

• Q.加入にあたっていくつか質問が出てきますが、1つでも該当しない場合、加入できないのですか？

はい、重要事項画面の「契約にあたってのご確認」に1つでも該当しない場合は、ご加入いただけません。「すべてはい」の場合...

• Q.旅行先を複数選択すると保険料は変わるのですか？

旅行先の選択数で保険料が変わることはありません。 ※複数の地域を選択された場合、保険料は以下の順位で適用します。 ...