• Q.クレジットカードを持っていないと加入できないのですか？

お客さまの代わりに、クレジットカードを保有している方が契約される場合にはご加入いただけます。 その場合は以下の点に...

• Q.「後遺障害」とはどのような補償内容ですか？

旅行中に事故などでケガをして、そのケガが原因で事故の発生日からその日を含めて180日以内にお身体に後遺障害が生じた場合...

• Q.航空会社に預けたスーツケースの到着が遅れた場合、何か補償はありますか？

はい、航空機寄託手荷物遅延等費用補償特約をセットしており、航空機搭乗時に航空会社に預けた手荷物が旅行先に6時間を超え...

• Q.契約完了後のメールが届かないのですがなぜですか？

届かない原因として、以下のことが考えられます。 1.迷惑メール防止設定をしている メール受信拒否設定（ドメイン指定...

• Q.新・海外旅行保険【off!（オフ）】WEB契約証とは何ですか？どこで確認ができますか？

WEB契約証とは新・海外旅行保険【off!（オフ）】のご契約内容を記載したご契約の証明書です。 契約の成立画面もしくはマイ...

• Q.具合が悪いのですが、WEB契約証が手元にない場合で医療アシスタンスサービスを利用したいときは、どうすればいいのですか？

まずは「海外メディカルヘルプライン」へご連絡ください。 病院側へキャッシュレス治療提供の交渉や、最寄りの病院をご案...

• Q.緊急時の連絡先を調べる方法はありますか？

はい、以下の確認方法があります。■契約完了時に損保ジャパンから送信されるメールに記載の緊急時連絡先のURLをクリックし...

• Q.「新型インフルエンザ」「鳥インフルエンザ」は補償されますか？

はい、保険期間中に「新型インフルエンザ」や「鳥インフルエンザ」に感染された場合、「治療費用保険金」、「疾病死亡危険...

• Q.空港で海外旅行保険に加入できますか？

当社商品の取り扱いがある空港は以下の３か所です。詳細につきましては、各空港の窓口に直接お問い合わせをお願いいたしま...

• Q.マイページに登録済みです。どのように【off!（オフ）】の契約をすればいいですか？

マイページにご登録済みのお客さまは、以下の方法でマイページ情報をお引き込みしてご契約いただくことができます。【マイ...