• Q.キャッシュレス治療サービスを利用するうえで、注意事項はありますか？

キャッシュレス治療サービスのご利用にあたっては以下の点にご注意ください。 1.契約成立時に表示されるWEB契約証を印刷し...

• Q.すでにマイページのIDとして登録されているとメッセージがでましたが、心当たりがありません。

過去に損保ジャパンの保険にご加入された際に、マイページにご登録いただいていることが考えられます。 情報入力画面上部...

• Q.【off!（オフ）】を申し込みしようとしていますが、住所入力欄が足りません。どのように住所を入力すればよいですか？

住所の入力は、各項目全角15文字までとなっております。 15文字を超える場合、項目に関わらず、15文字以内におさまるよう...

• Q.過去に保険金請求したことがあるが加入できますか？

過去３年間に、当社・他社を問わず他の保険契約等※1で携行品損害保険金を３回以上請求または受領したことがある場合、新・...

• Q.ケガや病気で医師の治療を受けていますが、新・海外旅行保険【off!（オフ）】に加入できますか？

通常医師の治療を受けていたり、薬を服用している場合は新・海外旅行保険【off!（オフ）】にご加入いただけません。 た...

• Q.ポケットガイドを送ってもらうことはできますか？

いいえ、送付は行っておりません。 契約の成立画面もしくはマイページの契約一覧画面よりポケットガイドの閲覧が可能です...

• Q.マイページで延長手続きをしようとしましたが、「延長手続きへ」ボタンが表示されていないため、手続きができません。どうしたらいいですか？

以下の場合は、「延長手続きへ」ボタンが表示されません。 ■保険期間が開始していない場合※新たなご契約内容でもう一度ご...

• Q.延長は電話でも受付可能ですか？

はい、電話でも延長の受付は可能です。 ただし、延長分の保険料についてはクレジットカードでのお支払いはできませんの...

• Q.携行品キャッシュレス・リペアサービスとはどのようなサービスですか？

ご旅行中の事故で破損したお客さまのスーツケースやカメラ、デジタルカメラ、ノートパソコンを修理する場合に、引取りから...

• Q.生年月日が入力できません

生年月日の入力方法は、下記のように選択してください。 １、『年』を選択します。（生年月日画像①） ２、『月』を選択し...