• Q.Eメールアドレス（ID）・パスワードを変更できますか？

はい、Eメールアドレス（ID）やパスワードは、マイページにログイン後の「会員情報の変更手続き」メニューから変更できます...

• Q.【off!（オフ）】の契約をインターネット上で取消しできますか？

はい、出発日前日まではマイページからご契約の取消手続きが可能です。お手続きの方法は以下のとおりです。 ■ マイペー...

• Q.キャッシュレス治療サービスを利用するうえで、注意事項はありますか？

キャッシュレス治療サービスのご利用にあたっては以下の点にご注意ください。 1.契約成立時に表示されるWEB契約証を印刷し...

• Q.すでにマイページのIDとして登録されているとメッセージがでましたが、心当たりがありません。

過去に損保ジャパンの保険にご加入された際に、マイページにご登録いただいていることが考えられます。 情報入力画面上部...

• Q.【off!（オフ）】を申し込みしようとしていますが、住所入力欄が足りません。どのように住所を入力すればよいですか？

住所の入力は、各項目全角15文字までとなっております。 15文字を超える場合、項目に関わらず、15文字以内におさまるよう...

• Q.過去に保険金請求したことがあるが加入できますか？

過去３年間に、当社・他社を問わず他の保険契約等※1で携行品損害保険金を３回以上請求または受領したことがある場合、新・...

• Q.羽田空港第二ターミナルで海外旅行保険の契約をすることはできますか？

羽田空港第二ターミナルには、当社のカウンターを設置しています。＜設置場所＞３階国際線出発ロビー両替所前＜営業時間＞...

• Q.羽田空港第三ターミナルで海外旅行保険の契約をすることはできますか？

羽田空港第三ターミナルには、当社のカウンターと、GateBoxという機械を設置してあります。■GateBoxGateBoxとは、投影され...

• Q.ケガや病気で医師の治療を受けていますが、新・海外旅行保険【off!（オフ）】に加入できますか？

通常医師の治療を受けていたり、薬を服用している場合は新・海外旅行保険【off!（オフ）】にご加入いただけません。 た...

• Q.ポケットガイドを送ってもらうことはできますか？

いいえ、送付は行っておりません。 契約の成立画面もしくはマイページの契約一覧画面よりポケットガイドの閲覧が可能です...