• Q.マイページで延長手続きをしようとしましたが、「延長手続きへ」ボタンが表示されていないため、手続きができません。どうしたらいいですか？

以下の場合は、「延長手続きへ」ボタンが表示されません。 ■保険期間が開始していない場合※新たなご契約内容でもう一度ご...

• Q.延長は電話でも受付可能ですか？

はい、電話でも延長の受付は可能です。 ただし、延長分の保険料についてはクレジットカードでのお支払いはできませんの...

• Q.携行品キャッシュレス・リペアサービスとはどのようなサービスですか？

ご旅行中の事故で破損したお客さまのスーツケースやカメラ、デジタルカメラ、ノートパソコンを修理する場合に、引取りから...

• Q.生年月日が入力できません

生年月日の入力方法は、下記のように選択してください。 １、『年』を選択します。（生年月日画像①） ２、『月』を選択し...

• Q.保険期間が自動延長となる場合を教えてください。

被保険者（旅行者）が保険期間の末日までに旅行の終了を予定していたにもかかわらず、以下の事由により遅延した場合は、そ...

• Q.保険期間の開始前（出発前）に契約の内容を変更したい場合どうすればいいですか？

契約内容の変更を承ることはできません。 再度、正しい内容でoff!をご契約いただき、その後、現在の契約の取消手続きを行...

• Q.保険期間の途中で日本に一時帰国した場合、日本に滞在中に発生した事故は補償されますか？

いいえ、補償されません。保険期間の途中でも、一度日本に帰国された時点で補償は終了します。 ご旅行中に一度ご帰国さ...

• Q.旅行期間中に日本に一時帰国することが決まっている場合でも、一時帰国する期間を含めて新・海外旅行保険【off!（オフ）】に加入することはできますか？

いいえ、ご加入いただけません。 ご自宅を出発される日から、ご自宅に帰宅される予定日までを旅行期間としてお申し込みい...

• Q.ヨーロッパの中でも行き先（国）によって保険料は変わりますか？

いいえ、ヨーロッパ地域内は同一保険料です。 ※保険料は旅行先の地域によって変わります。複数の地域を選択された場合...

• Q.アフリカの中でも行き先（国）によって保険料は変わりますか？

いいえ、アフリカ地域内は同一保険料です。 ※保険料は旅行先の地域によって変わります。複数の地域を選択された場合、...