• Q.旅行先で海外メディカルヘルプラインに連絡するには、どちらに連絡したらよいですか？

「海外メディカルヘルプラインお問い合わせ先」にて該当のお客さま滞在地（旅行先）より管轄のセンターが確認できます。 ...

• Q.旅行先で海外ホットラインに連絡するには、どちらに連絡したらよいですか？

「海外ホットラインお問い合わせ先」にて該当のお客さま滞在地（旅行先）より連絡先が確認できます。 滞在地ごとの電話...

• Q.新・海外旅行保険【off!（オフ）】の契約証番号はどこで確認できますか？

契約証番号はJJから始まる12桁のもので、以下のいずれかの方法でご確認いただけます。■契約成約後、登録されたメールアドレ...

• Q.マイページで保険期間の変更はできますか？

はい、ご出発後であればマイページで保険期間の変更ができます。 ※ご出発前の場合は、変更ではなく、一旦ご契約の取消の手...

• Q.海外旅行の前後に日本国内で観光する場合、保険期間はどのように設定すればよいですか？

出国前・帰国後に自宅に帰らず、日本国内で観光等をする場合は、国内観光等の期間を除いて保険期間を設定してください。 ...

• Q.旅行中にトランジット（乗り継ぎ）で日本の空港で滞在する場合、保険期間はどのように設定すればよいですか？

トランジット（乗り継ぎ）のために日本の空港へ滞在する場合は、１契約でお申し込みください。例） 1月1日～１月5日　香...

• Q.ポケットガイド（ご契約のしおり・約款集）はどこから確認できますか？

ポケットガイド（ご契約のしおり・約款集）は、以下の方法で表示することができます。 ■契約完了時に契約成立画面で「ポ...

• Q.新型コロナウイルスに感染した場合、補償されますか？

新型コロナウイルスに感染し、以下に該当する場合はお支払いの対象となります。＜治療費用での補償範囲＞・保険期間中（ご...

• Q.スマートフォンの盗難や破損は補償されますか？

はい、携行品損害補償特約をセットしている場合は補償の対象となります。ただし、お客さまご所有のもので、旅行行程中に盗...

• Q.新型コロナウイルスが補償になると明記された証明書は発行できますか。

はい、「WEB契約証」「英文付保証明書」に「COVID-19 is covered by "Medical Expenses". 」（COVID-19は「医療費」の対象...