• Q.外国人氏名（ミドルネーム）の入力の仕方を教えてください。

■氏名（半角ローマ字）入力欄パスポートの記載と同様のスペルでご入力ください。「姓」の欄に、ファーストネーム（あるいは...

• Q.英語（外国語）の付保証明がほしいのですが、どうすればよいですか？

マイページにログインしていただくと、英文の付保証明書を確認することができます。以下の＜表示手順＞にしたがってご確認...

• Q.領収証を発行したいのですが、どうすればよいですか？

マイページから 領収証データWEB表示サービス（※）をご利用いただけます。以下の＜表示手順＞にしたがってご確認ください。...

• Q.事前に旅行先のキャッシュレス治療が受けられる提携病院について教えてください。

キャッシュレス治療サービスがご利用いただける病院につきましては、損保ジャパン公式ウェブサイト上に掲載しています。以...

• Q.各補償の保険金が支払われない主な場合を教えてください。

保険金が支払われない主な場合は、以下のリンクからご確認いただけます。 補償内容　http://www.sjnk.co.jp/kinsurance/le...

• Q.契約完了後のメールが届かないのですがなぜですか？

届かない原因として、以下のことが考えられます。1.迷惑メール防止設定をしているメール受信拒否設定（ドメイン指定受信）...

• Q.保険金請求書とは何ですか？どこから取得できますか？

保険金請求書とはお客さまが保険金のご請求手続きをするために必要な書類です。 必ず被保険者（保険の対象となる方）がご自...

• Q.Eメールアドレス（ID）・パスワードを変更できますか？

はい、Eメールアドレス（ID）やパスワードは、マイページにログイン後の「会員情報の変更手続き」メニューから変更できます...

• Q.すでにマイページのIDとして登録されているとメッセージがでましたが、心当たりがありません。

過去に損保ジャパンの保険にご加入された際に、マイページにご登録いただいていることが考えられます。 情報入力画面上部...

• Q.保険金請求をしたいのですが、保険金請求書が手元にありません。どうしたらよいですか？

保険金請求書はこちらからダウンロードできます。また、事故のご連絡につきましては、インターネット、LINE、お電話でも受...