• Q.契約をしましたが、何か送られてくるのですか？

いいえ、送付物はございません。WEB契約証とポケットガイドは、契約成立画面またはマイページからご確認ください。なお、旅...

• Q.レンタル用品は補償されますか？

レンタル用品*1の破損・紛失・盗難によりレンタル業者へ損害を与え、お客さまが法律上の賠償責任を負うことになった際、「...

• Q.英語（外国語）の付保証明がほしいのですが、どうすればよいですか？

マイページにログインしていただくと、PDFで英文の付保証明書を確認することができます。以下の＜表示手順＞にしたがってご...

• Q.領収証を発行してもらいたいのですが、どうすればよいですか？

マイページにログインしていただくと領収証データWEB表示サービス※を確認することができます。※電子的に保持されている領収...

• Q.契約内容の一部（氏名、住所、電話番号、生年月日、性別）を訂正することは可能ですか？

はい、可能です。新・海外旅行保険【off!（オフ）】お問合せフォームにてご連絡ください。訂正の対応をいたします。なお、...

• Q.事前に旅行先のキャッシュレス治療が受けられる提携病院について教えてください。

キャッシュレス治療サービスがご利用いただける病院につきましては、損保ジャパン公式ウェブサイト上に掲載しています。以...

• Q.WEB契約証が手元になくても、キャッシュレス治療は受けられますか？

いいえ、WEB契約証が手元にない場合は、原則、キャッシュレス治療サービスはご利用できません。 旅行にはWEB契約証を印刷...

• Q.WEB契約証・英文付保証明書を確認したい場合どうすればよいですか？

マイページより、WEB契約証や英文付保証明書を確認できます。 ＜表示手順＞ １．マイページにログイン ２．現在ご加...

• Q.代理店のホームページで【off!（オフ）】の契約画面が表示されないのですが、何が原因ですか？

リンク元のアドレスのhttp://の後にwww.が入っているかどうかをご確認ください。www.が入っていない場合、以下の原因が考え...

• Q.各補償の保険金が支払われない主な場合を教えてください。

保険金が支払われない主な場合は、以下のリンクからご確認いただけます。 補償内容　http://www.sjnk.co.jp/kinsurance/le...