• Q.延長手続きをしたいのですがマイページで契約照会ができません。どうしたらいいですか？

マイページで契約照会ができない場合は、インターネット上で延長手続きができません。新・海外旅行保険【off!（オフ）】お...

• Q.解約手続きをしたいのですが、マイページで契約照会ができません。どうしたらいいですか？

マイページで契約照会ができない場合は、インターネット上で解約手続きができません。 新・海外旅行保険【off!（オフ）】...

• Q.保険期間が自動延長となる場合を教えてください。

被保険者（旅行者）が保険期間の末日までに旅行の終了を予定していたにもかかわらず、以下の事由により遅延した場合は、そ...

• Q.保険期間の開始前（出発前）に契約の内容を変更したい場合どうすればいいですか？

契約内容の変更を承ることはできません。 再度、正しい内容でoff!をご契約いただき、その後、現在の契約の取消手続きを行...

• Q.マイページで契約の取消手続きをしようとしましたが、取消手続きボタンが表示されません。なぜですか？

ご契約の取消しは、保険始期当日以降お手続きいただくことはできません。保険始期当日以降に取消手続きが必要な場合は新・...

• Q.マイページ情報が旧姓になっています。新姓に変更するにはどうしたらいいですか？

マイページ情報を新姓に変更する場合はマイページ会員ご本人さまより新・海外旅行保険【off!(オフ)】お問合せフォームにて...

• Q.WEB契約証には英語の表記はありますか？

はい、WEB契約証には英語と日本語の表記があります。 契約完了後、マイページからWEB契約証の閲覧が可能です。【WEB契約...

• Q.旅行先で海外メディカルヘルプラインに連絡するには、どちらに連絡したらよいですか？

「海外メディカルヘルプラインお問い合わせ先」にて該当のお客さま滞在地（旅行先）より管轄のセンターが確認できます。 ...

• Q.旅行先で海外ホットラインに連絡するには、どちらに連絡したらよいですか？

「海外ホットラインお問い合わせ先」にて該当のお客さま滞在地（旅行先）より連絡先が確認できます。 滞在地ごとの電話...

• Q.新・海外旅行保険【off!（オフ）】の契約証番号はどこで確認できますか？

契約証番号はJJから始まる12桁のもので、以下のいずれかの方法でご確認いただけます。■契約成約後、登録されたメールアドレ...