• Q.WEB契約証が手元にない場合で事故相談サービスを利用したいとき、どうすればいいのですか？

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「海外ホットライン」までご連絡ください。 現地で取付けが必要な書類など保険金請求に関するご案内をします。

• Q.緊急時の連絡先を調べる方法はありますか？

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はい、以下の確認方法があります。■契約完了時に損保ジャパンから送信されるメールに記載の緊急時連絡先のURLをクリックし...

• Q.危険なスポーツとはどんなスポーツですか？

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危険なスポーツとは、下記に記載されているスポーツをいいます。ご旅行中に危険なスポーツを行う場合は、新・海外旅行保険...

• Q.Eメールアドレス（ID）・パスワードを変更できますか？

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はい、Eメールアドレス（ID）やパスワードは、マイページにログイン後の「会員情報の変更手続き」メニューから変更できます...

• Q.【off!（オフ）】の契約をインターネット上で取消しできますか？

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はい、出発日前日までは契約者ご本人さまがマイページでご契約の取消手続きをすることが可能です。お手続きの方法は以下の...

• Q.キャッシュレス治療サービスを利用するうえで、注意事項はありますか？

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キャッシュレス治療サービスのご利用にあたっては以下の点にご注意ください。 1.契約成立時に表示されるWEB契約証を印刷し...

• Q.マイページで何ができるのですか？

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新・海外旅行保険【off!（オフ）】のご契約者さまはマイページで以下の機能をご利用いただけます。 マイページのご利用には...

• Q.すでにマイページのIDとして登録されているとメッセージがでましたが、心当たりがありません。

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過去に損保ジャパンの保険にご加入された際に、マイページにご登録いただいていることが考えられます。 情報入力画面上部...

• Q.危険な職業とはどんな職業ですか？

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危険な職業とは、下記に記載されている職業をいいます。ご旅行中に危険な職業に従事される場合は、新・海外旅行保険【off!...

• Q.マイページで延長手続きをしようとしましたが、「延長手続きへ」ボタンが表示されていないため、手続きができません。どうしたらいいですか？

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以下の場合は、「延長手続きへ」ボタンが表示されません。 ■保険期間が開始していない場合※新たなご契約内容でもう一度ご...