• Q.「Ｗｅｂ証券を選択いただいたお客さまへ｣または、｢損保ジャパンからの重要なお知らせ（裏面：ご契約内容のＷＥＢ確認方法）」はがきに書かれているＩＤ・パスワードを入力してもマイページにログインできません。

マイページ

はがきに記載のＩＤ・パスワードはマイページのものではありません。Ｗｅｂ証券を直接ご確認いただける専用サイトのＩＤ・...

• Q.自動車保険の更新は何年ごとに必要ですか？

マイページ

お客さまがご契約された保険期間によって異なります。保険期間は保険証券、Ｗｅｂ証券などにてご確認をお願いします。

• Q.(団体扱自動車保険)更新後の契約の証券は、紙で発行してほしい。

マイページ

マイページで契約更新手続きをする際に、契約後の証券を郵送することができます。＜証券の郵送を希望する場合＞①マイページ...

• Q.マイページで契約内容変更の手続きができません。どのように手続きすればよいですか？

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WEB受付フォームからお手続きいただくか、ご契約の取扱代理店までご連絡をお願いします。取扱代理店の連絡先はこちらをご確...

• Q.前契約のWEB証券を印刷することはできますか？

マイページ

前契約がマイページに表示されている場合は印刷ができます。表示されていない前契約の証券が必要な場合は取扱代理店にご相...

• Q.WEB証券のPDF保存の方法がわかりません。

マイページ

PDFの保存方法はお使いの端末により異なります。詳しい操作方法についてはお使いの端末のメーカーへ直接お問合せをお願いし...

• Q.WEB証券を選択しました。マイページ登録は必要ですか？

マイページ

■以下のご契約・自動車保険・2025年9月1日以降始期の「ＴＨＥ すまいの保険」、「ＴＨＥ 家財の保険」・個人用傷害所得総合...

• Q.マイページで自動車保険の更新手続きをしました。証券はいつごろ届きますか？

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通常はお手続き後1週間程度で、ご契約者さまの住所宛に保険証券をお送りします。※ご契約の際に証券等確認方法について「Ｗ...

• Q.マイページで契約内容の変更手続きはできますか？

マイページ

マイページでは、住所・電話番号のみ変更手続きができます。 ■住所・電話番号の変更手続きをご希望の場合 マイページに...

• Q.変更手続き後、マイページ上で変更した内容を確認できますか？

マイページ

マイページへログイン後、該当契約の「契約の詳細（Ｗｅｂ証券）」（契約によっては「契約の詳細」）を選択して契約照会画...