• Q.WEB契約証がエラーになり開けません。（スマートフォン）

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

推奨環境外での操作の場合、エラーになる場合があります。推奨環境での操作をお願いします。＜iPhone＞iPhoneでの推奨ブラ...

• Q.WEB契約証が開けません

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

＜PDFをダウンロードしたのに表示されない場合＞証明書ボタンからダウンロードを押下したら、ご自身のスマートフォン内にあ...

• Q.マイページで自動車保険の更新手続きをしました。証券はいつごろ届きますか？

マイページ

通常はお手続き後1週間程度で、ご契約者さまの住所宛に保険証券をお送りします。※ご契約の際に証券等確認方法について「Ｗ...

• Q.マイページで契約内容の変更手続きはできますか？

マイページ

マイページでは、住所・電話番号のみ変更手続きができます。 ■住所・電話番号の変更手続きをご希望の場合 マイページに...

• Q.変更手続き後、マイページ上で変更した内容を確認できますか？

マイページ

マイページへログイン後、該当契約の「契約の詳細（Ｗｅｂ証券）」（契約によっては「契約の詳細」）を選択して契約照会画...

• Q.マイページで自動車保険の契約変更手続きをした場合、補償はいつから変更になりますか？

マイページ

マイページの手続き画面で入力された「契約内容の変更日」から、変更となります。 ※ただし、ご契約の自動車を変更する場...

• Q.車両入替の手続きはマイページで完結できますか？

マイページ

いいえ、マイページでは車両入替のお手続きはできません。WEB受付フォームからお手続きいただくか、ご契約の取扱代理店まで...

• Q.マイページで行った自動車保険の変更内容がＷｅｂ証券に反映していません。

マイページ

住所・電話番号の変更をされた場合は、お手続きされた日の当日～3日後に反映します。※事務手続きなどの都合により、反映日...

• Q.マイページで契約内容の変更手続きをしましたが、変更を取消できますか？

マイページ

マイページでは契約内容変更手続きの取消はできません。お手数ですが、契約者ご本人さまより取扱代理店までご連絡ください...

• Q.マイページで自動車保険の契約内容変更手続き後にメールや郵送物は送られてきますか？

マイページ

マイページでは住所・電話番号の変更のみ手続ができます。変更後は「＜御礼＞自動車保険のお手続きありがとうございました...