• Q.【契約者Web（新規）】契約者Webで新規申込みをすると、証明書やステッカーはいつ頃届きますか？

自動車保険｜自賠責保険

お申込み後、2週間ほどでお届けになります。 ※普通郵便で発送します。 ※郵便事情により多少前後する場合がございますので...

• Q.契約の手続きをしましたが、保険証券が届きません。いつ頃届きますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

保険証券（または保険契約継続証）は、ご契約手続き完了後1週間から10日程でお送りします。 ただし、郵便事情により遅れる...

• Q.SMS（ショートメッセージサービス）でアンケートの協力依頼メールが届きましたが、損保ジャパンが送信しているものですか？

会社情報・その他

お客さまサービス向上のため、カスタマーセンターよりアンケートのご協力をお願いするSMS（ショートメッセージサービス）を...

• Q.自賠責保険の異議申立制度とは、どのような制度ですか？

自動車保険｜自賠責保険

自賠責保険のお支払金額など保険会社の最終決定に対してご納得いただけない場合に、書面にてお客さまから保険会社あてに「...

• Q.保険会社以外に、第三者的な相談機関はありますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

はい、以下のような相談機関があります。 ●そんぽＡＤＲセンター（損害保険相談・紛争解決サポートセンター） http://w...

• Q.保険会社以外に、第三者的な相談機関はありますか？

自動車保険｜バイク保険

はい、以下のような相談機関があります。 ●そんぽＡＤＲセンター（損害保険相談・紛争解決サポートセンター） http://w...

• Q.保険会社以外に、交通事故について相談できる窓口はありますか？

自動車保険｜自賠責保険

はい、あります。 損保ジャパンの窓口のほか、次のような相談窓口において、無料で承っております。 ①公益財団法人　日弁...

• Q.保険会社以外に、第三者的な相談機関はありますか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

はい、以下のような相談機関があります。 ●そんぽＡＤＲセンター（損害保険相談・紛争解決サポートセンター） http://w...