• Q.【契約者Web（新規）】手続き完了後のメールが届かないのはどうしてですか？

自動車保険｜自賠責保険

以下の可能性が考えられます。 ・携帯電話の迷惑メール対策などで、メール受信拒否設定（ドメイン指定受信）を設定して...

• Q.【契約者Web（新規）】「決済サイトへ」へ進みクレジットカード情報を入力したあと、「確定」ボタンを押したが、画面が変わりません。どうしたらいいですか？

自動車保険｜自賠責保険

ご契約が成立した場合は、以下いずれかの件名のメールがOne-JIBAIから配信されます。 ご入力いただいたメールアドレスの受...

• Q.自賠責保険証明書の内容が間違っていました。どうしたらいいですか？

自動車保険｜自賠責保険

ご契約の証明書番号がお分かりになる場合は、ご自身でOne-JIBAI（※）（WEB申請）による訂正・再発行の手続きが可能です。 ...

• Q.【契約者Web（新規）】申込みの際に入力した内容は、そのまま証明書に印字されますか？

自動車保険｜自賠責保険

はい、お客さまにご入力いただいた内容がそのまま、自賠責保険証明書に反映します。 入力の際には、誤りがないよう十分...

• Q.車（バイク）を廃車し、自賠責保険を解約したいのですが、契約者名が以前の車の持ち主のままになっています。解約はできますか？

自動車保険｜自賠責保険

はい、できます。 以前の車の持ち主（契約者さま）から名義変更をしたうえでの解約の手続きとなります。 One-JIBAI（WE...

• Q.間違って自賠責保険を２件（重複）契約してしまいました。どちらか取消しできますか？

自動車保険｜自賠責保険

取消しはできません。 契約の取消はできませんが、1台の車に自賠責保険が重複して契約されている場合は、保険期間が早く...

• Q.【契約者Web（新規）】住所を入力しましたがエラーが出て、先に進むことができません。どうしたらいいですか？

自動車保険｜自賠責保険

住所（漢字）は数字・ハイフンがすべて全角で入力されているかの確認をお願いします。 住所（カナ）は数字・ハイフンすべ...

• Q.【契約者Web（新規）】auウォレットやVISAデビットなどのカードで保険料の支払いは可能ですか？

自動車保険｜自賠責保険

プリペイドカード、デビットカード、QRコード決済等ではお支払いできません。 クレジットカードでのお支払いをお願いし...

• Q.車両入替の手続きに必要な書類を教えてください。

自動車保険｜自賠責保険

必要書類は以下の通りです。 なお、ご契約の証明書番号がお分かりになる場合はご自身でOne-JIBAI（※）（WEB申請）による...

• Q.【契約者Web（新規）】いろいろな会社で自賠責保険に加入できるようですが、違いはありますか？

自動車保険｜自賠責保険

どこの保険会社で加入しても補償内容や保険料に違いはありません。