• Q.自賠責証明書(電子)はどのように取得できますか。

自動車保険｜自賠責保険

専用Webサイトよりダウンロードできます。専用Webサイトへのアクセス方法は以下の通りです。 （1）自賠責保険証明書記載の...

• Q.【契約者Web（新規）】インターネットで申し込みをした場合、自賠責証明書とステッカー（保険標章）はどのような封筒で送られてきますか？

自動車保険｜自賠責保険

自賠責保険証明書とステッカーは窓空きの封筒（定型サイズ）に入れてお送りします。 赤字で「親展」「重要」「自賠責関連...

• Q.【One-JIBAI】One-JIBAI（WEB申請）で保険料（新規・異動の追徴問わず）決済手続き中に、操作の途中で画面を誤って閉じてしまいクレジットカード決済画面から離脱してしまった。どうしたら良いですか？

自動車保険｜自賠責保険

お手数ですが、お手続き方法については、自賠責お客さまサポートデスクまでお問い合わせください。 内容を確認のうえ、担...

• Q.【One-JIBAI】One-JIBAIを初めて使用します。アカウントの作成方法を教えてください。

自動車保険｜自賠責保険

「自賠責Webログイン」という画面を一番下までスクロールしてください。 「メールアドレスが未登録の場合はこちら」という...

• Q.【One-JIBAI】One-JIBAIで解約手続きをしました。解約返戻金はいつ頃振り込まれますか？

自動車保険｜自賠責保険

One-JIBAI（契約者WEB）で解約手続きした場合は、お手続き完了後、ご指定の口座へ1週間を目途に解約返戻金をお振込みいたし...

• Q.【One-JIBAI】One-JIBAIで変更・解約を申請したら、何日くらいで手続き完了しますか？

自動車保険｜自賠責保険

申請いただいた日から手続き完了までに、数日～１週間程度かかります。 申請内容に修正等が必要な場合は、変更にお日にち...

• Q.【One-JIBAI】One-JIBAIで手続きをしましたが、現在の状況を確認するにはどうしたらいいですか？

自動車保険｜自賠責保険

お手続き状況は以下の手順で確認いただけます。 ①One-JIBAIの契約者WEBトップメニューから「手続き状況の確認」をクリッ...

• Q.【One-JIBAI】「異動・解約（解除）日」欄はいつの日付にすればいいですか？

自動車保険｜自賠責保険

「異動・解約（解除）日」欄は、以下の日付を入力ください。 ●自動車（バイク）の買い替えの場合：One-JIBAIで申請を行...

• Q.契約内容の変更手続き方法を教えてください。

自動車保険｜自賠責保険

One-JIBAI（WEB申請）によるお手続きが可能です。 「One-JIBAI（※）」から、変更内容の入力、必要書類のアップロードに...

• Q.解約手続きは電話のみでできますか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

いいえ、電話のみでのお手続きはできません。解約は下記の受付フォームで承りますので、契約者ご本人さまにて、以下の受付...