• Q.「運転者限定特約（家族）」の「家族」は、どこまで含まれますか？

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【2018年12月31日以前の保険開始日のご契約】この特約における「家族」とは、以下の方となります。(1)　記名被保険者(2)　(...

• Q.友人から借りた原付バイク（原動機付自転車（一般・特定小型））で事故を起こした場合、ファミリーバイク特約で補償されますか？

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はい、補償されます。ファミリーバイク特約は、友人・知人から借りた原動機付自転車（一般・特定小型）（*）を運転中に起こ...

• Q.「保険証券（または保険契約継続証）」や「変更手続き完了のお知らせ（兼変更確認書）」は再発行できますか？

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はい、できます。「保険証券」の再発行のお手続きについては契約者ご本人さまにてＷＥＢ受付フォームまたはマイページから...

• Q.別居の子どもが帰省している間だけ、実家の自動車を運転します。手続きは必要ですか？

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年齢条件と運転者限定をご確認ください。＜年齢条件＞年齢条件は変更不要です。ただし、一時的な帰省でなく同居するときは...

• Q.車を買い替えました。加入している自動車保険の手続きは必要ですか？

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はい、現在のご契約で引き続き補償を受けるためには、自動車保険の変更手続きが必要です。 ＜ご用意いただくもの＞・新し...

• Q.友人や別居の親族が臨時で運転する場合、現在の契約内容で補償可能ですか？

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現在のご契約に運転者限定特約を設定していない場合は、年齢条件に関係なく補償できます。運転者限定特約を設定している場...

• Q.契約内容の変更手続きをしました。変更内容を反映した新しい証券は届きますか？

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変更内容を反映した新しい証券はお送りしておりません。契約内容を変更された場合は、その内容を記載した「変更手続き完了...

• Q.証券を再発行した場合、何日くらいで到着しますか？

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お客さまのお手元には、再発行のお手続きが完了してから1週間程度でお届けします。ただし、郵便事情により遅れる場合もあり...

• Q.車（バイク）を買い替えた時はどうすればいいですか？

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新しい車（バイク）の車検証等（車検対象外のお車・バイクの場合はお車の情報がわかるもの）をご用意のうえ、契約者ご本人...

• Q.登録済のクレジットカード情報を保険期間の途中で変更することはできますか。

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クレジットカード情報の変更は可能です。以下をご確認ください。■保険始期が2024年5月1日以降の場合クレジットカード変更手...