• Q.WEB証券を選択しました。マイページ登録は必要ですか？

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■以下のご契約・自動車保険・2025年9月1日以降始期の「ＴＨＥ すまいの保険」、「ＴＨＥ 家財の保険」・個人用傷害所得総合...

• Q.マイページで画面を戻ったらエラーになりました。

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ブラウザやスマートフォンの戻るボタンを使用するとエラーが発生します。お手数ですが再度ログインしていただき、画面内の...

• Q.契約の改姓手続きをしましたが、マイページの名前が変わっていません。

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ご契約の契約者名を変更されてもマイページの名前は自動で変更されません。下記お問い合わせフォームよりお問い合わせくだ...

• Q.共通IDとはなんですか。

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マイページのほか、さまざまなサービスでご利用いただけるIDです。 詳しくはこちら

• Q.「【損保ジャパンからのお知らせ】」というSMSが届きました。

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以下のご契約の更新のお手続きを行うと、契約の携帯電話番号にこのSMSが送信されます。・2024年5月1日以降始期の「ＴＨＥ ...

• Q.自動車保険の更新画面で、手続きボタンを押すとログイン画面に戻ってしまいます。

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推奨環境以外をご利用の場合、動作や表示が正しく行われない可能性があります。　マイページの推奨環境を教えてください。...

• Q.保険期間が自動延長となる場合を教えてください。

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

被保険者（旅行者）が保険期間の末日までに旅行の終了を予定していたにもかかわらず、以下の事由により遅延した場合は、そ...

• Q.保険期間の開始前（出発前）に契約の内容を変更したい場合どうすればいいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

契約内容の変更を承ることはできません。再度変更後の内容で新たにoff!をご契約いただき、その後現在のご契約の取消手続き...

• Q.マイページで契約の取消手続きをしようとしましたが、取消手続きボタンが表示されません。なぜですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

ご契約の取消しは、保険始期当日以降お手続きいただくことはできません。保険始期当日以降に取消手続きが必要な場合は新・...

• Q.家族のマイページを使って【off!（オフ）】の契約をすることはできますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

いいえ、新・海外旅行保険【off!（オフ）】のご契約者となられる方のマイページ登録が必要となります。ご家族それぞれにメ...