• Q.事故対応の経過はどのように確認できますか？

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お客さまのご希望に合わせ、保険金サービス課の担当者または取扱代理店からお客さまへ事故対応の経過について適時ご報告さ...

• Q.「保険証券（または保険契約継続証）」や「変更手続き完了のお知らせ（兼変更確認書）」は再発行できますか？

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はい、できます。「保険証券」の再発行のお手続きについては契約者ご本人さまにてＷＥＢ受付フォームまたはマイページから...

• Q.契約内容の変更手続きをしました。変更内容を反映した新しい証券は届きますか？

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変更内容を反映した新しい証券はお送りしておりません。契約内容を変更された場合は、その内容を記載した「変更手続き完了...

• Q.証券を再発行した場合、何日くらいで到着しますか？

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お客さまのお手元には、再発行のお手続きが完了してから1週間程度でお届けします。ただし、郵便事情により遅れる場合もあり...

• Q.証券が必要なのですが紛失してしまいました。契約を証明するものを発行してもらえませんか？

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契約内容を証明する書類に「契約証明書」がございます。契約証明書の発行につきましては、ご契約の取扱代理店にて承ってお...

• Q.現在の等級を確認したいのですが、教えてもらえますか？

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ご契約の代理店まで契約者ご本人さまからお問い合わせください。 ご契約の代理店の連絡先は、保険証券（または保険契約継...

• Q.登録済のクレジットカード情報を保険期間の途中で変更することはできますか。

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クレジットカード情報の変更は可能です。以下をご確認ください。■保険始期が2024年5月1日以降の場合クレジットカード変更手...

• Q.保険契約継続証が届きましたが、保険証券は別に送付されますか？

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いいえ、送付されません。保険契約継続証は、保険契約の更新(継続)を証明するものです。保険契約上の効力や記載内容は保険...