• Q.マイページ情報が旧姓になっています。新姓に変更するにはどうしたらいいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

マイページ情報を新姓に変更する場合はマイページ会員ご本人さまより新・海外旅行保険【off!(オフ)】お問合せフォームにて...

• Q.WEB契約証には英語の表記はありますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

はい、WEB契約証には英語と日本語の表記があります。 契約完了後、マイページからWEB契約証の閲覧が可能です。【WEB契約...

• Q.旅行先で海外ホットラインに連絡するには、どちらに連絡したらよいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

「海外ホットラインお問い合わせ先」にて該当のお客さま滞在地（旅行先）より連絡先が確認できます。 滞在地ごとの電話...

• Q.新・海外旅行保険【off!（オフ）】の契約証番号はどこで確認できますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

契約証番号はJJから始まる12桁のもので、以下のいずれかの方法でご確認いただけます。■契約成約後、登録されたメールアドレ...

• Q.ポケットガイド（ご契約のしおり・約款集）はどこから確認できますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

ポケットガイド（ご契約のしおり・約款集）は、以下の方法で表示することができます。 ■契約完了時に契約成立画面で「ポ...

• Q.新型コロナウイルスが補償になると明記された証明書は発行できますか。

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

はい、「WEB契約証」「英文付保証明書」に「COVID-19 is covered by "Medical Expenses". 」（COVID-19は「医療費」の対象...

• Q.証明書の保険金額はドル表記ですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

はい、ご契約成立後、マイページから確認できる『英文付保証明書』は保険金額がドルで表記されています。補償内容も英文表...

• Q.一度マイページで保険期間の変更手続きをした契約について、再度マイページ上で変更手続きを行うことは可能ですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

いいえ、一度マイページで保険期間の変更手続きをしたご契約は、再度マイページから変更手続きを行うことができません。２...

• Q.マイページに登録する証券番号はどこに記載されていますか？

マイページ

証券番号は「保険証券（保険契約継続証）」「更新のご案内」「契約内容確認はがき」などに記載されています。 ＜自動車保...

• Q.クリックしても画面が表示されない場合、どうすればいいですか？

マイページ

以下の原因が考えられます。 お使いのパソコンの設定をご確認ください。■お客さまの利用されているパソコンの環境がマイペ...