• Q.マイページで行った火災保険の変更内容がＷｅｂ証券に反映していません。

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

住所・電話番号の変更をされた場合は、お手続きされた日の当日～3日後に反映いたします。 ※事務手続きなどの都合により、...

• Q.保険契約継続証が届きましたが、保険証券は別に送付されますか？

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いいえ、送付されません。 保険契約継続証は、保険契約の更新(継続)を証明するものです。保険契約上の効力や記載内容は...

• Q.契約内容の変更手続きをしました。変更内容を反映した新しい証券は届きますか？

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変更内容を反映した新しい証券はお送りしておりません。 契約内容を変更された場合は、その内容を記載した「変更手続き...

• Q.個人用火災総合保険でＷｅｂ証券を選択できますか？

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【2025年9月1日以降始期契約】 個人のお客様のご契約は、Ｗｅｂ証券を選択可能です。それにより、Ｗｅｂ（マイページ）で...

• Q.取扱代理店の連絡先確認方法はこちら

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以下の書類等でご確認いただけます。 ・保険証券（または保険契約継続証） ・安心更新案内（安心更新サポート特約をセッ...

• Q.自分が地震保険をセットしているかわかりません。確認するにはどうすればいいですか？

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以下の書類等でご確認いただけます。 ・保険証券（または保険契約継続証） ・ご契約内容確認のお願い ・マイページ（...

• Q.保険料の支払い状況を確認してもらえますか？

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【2025年9月1日以降の保険開始日のご契約】 マイページ登録されているご契約者さまは、マイページ画面にログインいただき...

• Q.契約を更新するにはどうすればよいですか?

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ご契約の取扱代理店にてお手続きを承ります。 更新手続きの方法や満期案内に記載の保険料、補償についてのご質問は代理店...

• Q.保険証券に記載されている内容を訂正したい場合、どうすればいいですか？

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訂正のお手続きが必要となりますので、取扱代理店に契約者ご本人さまよりご連絡ください。 そのほか、住所・電話番号の変更...

• Q.契約の手続きをしましたが、保険証券が届きません。いつ頃届きますか？

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保険証券（または保険契約継続証）は、ご契約手続き完了後1週間から10日程でお送りします。 ただし、郵便事情により遅れる...