• Q.UGOKUのIDとパスワードでマイページにログインできますか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、ログインできません。UGOKU専用お客さまページと損保ジャパンのマイページは連動していません。それぞれのページの...

• Q.使用可能なブラウザ・ＯＳについて教えてください。

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

スマホでピタッと充実保険【入院パスポート】（健康生活サポート保険）は、こちらの環境でのご利用を推奨しております。 （...

• Q.マイページで入院パスポートの契約内容を確認できますか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

マイページにご契約を追加していただければ、契約一覧にて保険期間や証券番号を一部確認いただけます。 ただし、入院パス...

• Q.お客さまページが見つかりません。

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

お客さまページはこちらからログインいただけます。入院パスポート専用お客さまページユーザーID（メールアドレス）・パス...

• Q.契約をしましたが、何か送られてくるのですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

いいえ、送付物はございません。WEB契約証とポケットガイドは、契約成立画面またはマイページからご確認ください。なお、旅...

• Q.英語（外国語）の付保証明がほしいのですが、どうすればよいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

マイページにログインしていただくと、PDFで英文の付保証明書を確認することができます。以下の＜表示手順＞にしたがってご...

• Q.領収証を発行してもらいたいのですが、どうすればよいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

マイページにログインしていただくと領収証データWEB表示サービス※を確認することができます。※電子的に保持されている領収...

• Q.延長手続きをしましたが、延長前の保険期間終了日時点で「保険期間は本日終了します」とメールが届いていました。延長期間も補償されていたのですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

はい、マイページ、もしくはカスタマーセンターにて延長手続きが完了している場合は、補償の対象となります。 なお、保険...

• Q.出発後に帰国が延びた場合、保険期間は延長できますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

はい、できます。保険期間中に帰国日が延びた場合、契約者ご本人さまがマイページ上で保険期間の延長手続きをすることが可...

• Q.使用可能なブラウザ・ＯＳについて教えてください。

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

海外旅行保険【off!（オフ）】インターネット契約サービスは、こちらの環境でのご利用を推奨しております。 （マイページと...