• Q.WEB契約証・英文付保証明書を確認したい場合どうすればよいですか？

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マイページより、WEB契約証や英文付保証明書を確認できます。 ＜表示手順＞ １．マイページにログイン ２．現在ご加...

• Q.保険契約証はいつ発送されますか？

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2020年1月28日をもって保険契約証とポケットガイドの郵送サービスは終了いたしました。 契約成立画面またはマイページから...

• Q.現地には何を持って行けばよいですか？

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WEB契約証をお持ちください。旅行にはWEB契約証を印刷したものまたはスマートフォン等で同画面を保存した画面メモ（スクリ...

• Q.旅行がキャンセル（中止）になってしまったのですが、契約も取消しできますか？

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はい、出発日前日まではマイページからご契約の取消手続きが可能です。■ マイページでのお手続き 必ず契約者ご本人さまが...

• Q.保険（旅行）期間、加入プランを変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか？

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＜出発前の変更手続き＞ご契約内容の変更はできないため、新たな保険（旅行）期間または加入プランでもう一度ご加入してい...

• Q.事故時連絡先はどこに掲載されていますか？

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事故時の連絡先は、ご契約成立後にご案内しております。 以下に掲載しておりますので、ご参照ください。 1．マイページか...

• Q.契約完了後のメールが届かないのですがなぜですか？

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届かない原因として、以下のことが考えられます。1.迷惑メール防止設定をしているメール受信拒否設定（ドメイン指定受信）...

• Q.新・海外旅行保険【off!（オフ）】WEB契約証とは何ですか？どこで確認ができますか？

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WEB契約証とは新・海外旅行保険【off!（オフ）】のご契約内容を記載したご契約の証明書です。 契約の成立画面もしくはマイ...

• Q.具合が悪いのですが、WEB契約証が手元にない場合で医療アシスタンスサービスを利用したいときは、どうすればいいのですか？

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まずは「海外メディカルヘルプライン」へご連絡ください。 病院側へキャッシュレス治療提供の交渉や、最寄りの病院をご案...

• Q.緊急時の連絡先を調べる方法はありますか？

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はい、以下の確認方法があります。■契約完了時に損保ジャパンから送信されるメールに記載の緊急時連絡先のURLをクリックし...