• Q.契約を登録しようとすると「ご契約情報の住所と、ご入力いただいた住所が異なっています。」とエラーが出ます。

マイページ

次の理由が考えられます。■ご契約のご住所を正しく入力されていない場合保険証券（または保険契約継続証）をご確認ください...

• Q.マイページに登録をしたいのですが、「ご入力いただいたメールアドレス(ログインID)に、登録できない記号・スペースもしくは全角の文字が入っていないかご確認ください」とエラーが出ます。

マイページ

メールアドレス(ログインID)（以下ID）に登録できない記号や文字を使用したり、エラーとなるパターンで入力された可能性が...

• Q.マイページで契約内容の変更手続きはできますか？

マイページ

マイページでは、住所・電話番号のみ変更手続きができます。 ■住所・電話番号の変更手続きをご希望の場合 マイページに...

• Q.変更手続き後、マイページ上で変更した内容を確認できますか？

マイページ

マイページへログイン後、該当契約の「契約の詳細（Ｗｅｂ証券）」（契約によっては「契約の詳細」）を選択して契約照会画...

• Q.マイページで自動車保険の契約変更手続きをした場合、補償はいつから変更になりますか？

マイページ

マイページの手続き画面で入力された「契約内容の変更日」から、変更となります。 ※ただし、ご契約の自動車を変更する場...

• Q.マイページで更新手続きをすると、取扱代理店での手続きに比べて保険料は安くなりますか？

マイページ

いいえ、マイページで契約内容変更のお手続きをされても、保険料は安くなりません。取扱代理店でお手続きした場合と同じ保...

• Q.車両入替の手続きはマイページで完結できますか？

マイページ

いいえ、マイページでは車両入替のお手続きはできません。WEB受付フォームからお手続きいただくか、ご契約の取扱代理店まで...

• Q.マイページで行った自動車保険の変更内容がＷｅｂ証券に反映していません。

マイページ

住所・電話番号の変更をされた場合は、お手続きされた日の当日～3日後に反映します。※事務手続きなどの都合により、反映日...

• Q.自動車保険の契約内容を変更した場合の保険料の見積りはできますか？

マイページ

いいえ、マイページではお見積りができません。お見積りをご希望の場合は、ご契約の取扱代理店まで契約者ご本人さまよりご...

• Q.契約の自動車を利用する地域を本土から沖縄に変更します。マイページで利用する地域の変更はできますか？

マイページ

いいえ、契約の自動車を利用する地域が本土から沖縄（または沖縄から本土）に変わる場合は、マイページでのお手続きができ...