• Q.【off!（オフ）】のIDをもっていてもマイページの登録が必要なのですか？

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はい、【off!（オフ）】のIDはマイページIDに統合されたため、ご利用いただけなくなりました。 なお、マイページは【off!...

• Q.マイページのパスワードを忘れてしまった場合はどうしたらいいですか？

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マイページのパスワードは、ご登録の際にお決めいただいた英数8桁以上のものです。 パスワードをお忘れの方は、再発行のお...

• Q.マイページに登録済みです。どのように【off!（オフ）】の契約をすればいいですか？

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マイページにご登録済みのお客さまは、以下の方法でマイページ情報をお引き込みしてご契約いただくことができます。【マイ...

• Q.Eメールアドレス（ID）・パスワードを変更できますか？

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はい、Eメールアドレス（ID）やパスワードは、マイページにログイン後の「会員情報の変更手続き」メニューから変更できます...

• Q.マイページを退会したいのですが、どうしたらいいですか？

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下記の関連ページ「マイページ退会受付フォーム」からご連絡ください。

• Q.【off!（オフ）】の契約をインターネット上で取消しできますか？

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はい、出発日前日までは契約者ご本人さまがマイページでご契約の取消手続きをすることが可能です。お手続きの方法は以下の...

• Q.マイページで何ができるのですか？

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新・海外旅行保険【off!（オフ）】のご契約者さまはマイページで以下の機能をご利用いただけます。 マイページのご利用には...

• Q.すでにマイページのIDとして登録されているとメッセージがでましたが、心当たりがありません。

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過去に損保ジャパンの保険にご加入された際に、マイページにご登録いただいていることが考えられます。 情報入力画面上部...

• Q.ポケットガイドを送ってもらうことはできますか？

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いいえ、送付は行っておりません。 契約の成立画面もしくはマイページの契約一覧画面よりポケットガイドの閲覧が可能です...

• Q.マイページで延長手続きをしようとしましたが、「延長手続きへ」ボタンが表示されていないため、手続きができません。どうしたらいいですか？

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以下の場合は、「延長手続きへ」ボタンが表示されません。 ■保険期間が開始していない場合※新たなご契約内容でもう一度ご...