• Q.スマートフォンでマイページの登録はできますか？

マイページ

はい、ご登録いただけます。マイページご利用時の推奨環境は以下関連ページをご確認ください。

• Q.クリック（タップ）しても画面が表示されない場合、どうすればいいですか？（スマートフォン版マイページの場合）

マイページ

お客さまのご利用環境によっては、ポップアップブロック機能によりホームページ内のポップアップページが開かないことがあ...

• Q.マイページで自動車保険の更新手続きのプラン選択をする画面から次の画面に進めません。

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画面上にエラーメッセージが表示されている場合は、表示内容に沿って確認・訂正をしてください。エラーメッセージの表示が...

• Q.事故対応状況照会機能では、どのような情報が確認できますか？

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自動車保険（全担保種目）、個人用傷害所得総合保険（THE カラダの保険）（所得補償以外）、傷害保険（団体契約を除く）、...

• Q.家族がマイページに登録しています。同じメールアドレスで自分も登録できますか？

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いいえ、既に登録されているメールアドレスはご利用いただけません。マイページをご利用いただく際のメールアドレス（ログ...

• Q.マイページのログインＩＤ（メールアドレス）とパスワードがわかりません。

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ログインＩＤ（メールアドレス）とパスワードの両方がわからない場合は、 インターネットでのお問い合わせよりご連絡くださ...

• Q.「申し訳ございません。お客さまの操作を受け付けることができませんでした。」とエラーが出ます。

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「申し訳ございません。お客さまの操作を受け付けることが出来ませんでした。お手数ですが、もう一度最初からやり直してく...

• Q.ログイン画面でログインＩＤ（メールアドレス）とパスワードを入力しても、「メールアドレス（ID）またはパスワードが正しくありません」と表示され、ログインできません。

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メールアドレス（ログインID）またはパスワードが正しく入力されていない可能性があります。入力内容をご確認ください。 ...

• Q.マイページの登録をしたいのですが、「お客さま情報の入力」から画面が進みません。

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画面が進まない場合、お客さま情報が正しく入力されていない可能性があります。画面上部に赤文字で表示されているエラーメ...

• Q.自動車保険の更新手続き中に重要事項等説明の画面から先に進みません。

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以下の操作をお試しください。 1. 重要事項等確認の画面で、「重要事項等説明を開く」のボタンをクリックします。 2. ...